fp77 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fp77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("fp77", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। fp77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং আনন্দময় অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত। fp77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

fp77 কেবলমাত্র বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং বাংলাদেশের নাগরিকত্বসম্পন্ন ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। অন্য দেশ থেকে এই সেবা ব্যবহার আইনত বৈধ নাও হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

২ নিবন্ধন ও যোগ্যতা

fp77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হবে না এবং বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

• আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• সদস্যের নিজস্ব মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে। অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা যাবে না।
• বাংলাদেশের যেকোনো জেলার বাসিন্দা fp77-এ নিবন্ধন করতে পারবেন, তবে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি সদস্য তার fp77 অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। কাউকে এই তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে fp77 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা নিরাপত্তার জন্য বাঞ্ছনীয়। দুর্বল পাসওয়ার্ড ব্যবহার এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (৯০ দিনেরও বেশি সময় কোনো কার্যক্রম নেই) fp77 যেকোনো সময় নিষ্ক্রিয় বলে চিহ্নিত করতে পারে।

fp77 প্রয়োজনে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য দলিল জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

fp77-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশের সবচেয়ে পরিচিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো fp77-এ সমর্থিত।

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে সময় বেশি লাগতে পারে।
• উইথড্রয়ালের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• fp77 যেকোনো লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে, বিশেষ করে বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

fp77 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস প্রযোজ্য, নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।
• সকল বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) রয়েছে। বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে এই শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে। নির্দিষ্ট অফারের শর্ত দেখুন।
• BPL, IPL বা টি২০ বিশ্বকাপ উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফারের আলাদা শর্ত থাকবে, যা অফারের সাথেই ঘোষণা করা হবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা অন্যান্য উৎসব উপলক্ষে বিশেষ অফারের ক্ষেত্রেও নির্দিষ্ট মেয়াদ ও শর্ত প্রযোজ্য।
• fp77 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধিমালা

fp77-এ উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, ফিশিং গেম, টেবিল টেনিস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো — নির্দিষ্ট গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকলেও নিচের সাধারণ বিধিমালা সকল গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত। এই সীমার বাইরে বেট গ্রহণযোগ্য নয়।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং যাচাইযোগ্য।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচে বেটিং করা যাবে, নির্ধারিত অড্স অনুযায়ী।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে fp77 সেই গেমের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের গেমগুলো তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

fp77 গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে দাখিল করা অভিযোগ বিবেচনায় নেওয়া নাও হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

fp77 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল সদস্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস অ্যাবিউজ: বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে বেটিং করা নিষিদ্ধ।
• জালিয়াতি: কোনো ধরনের প্রতারণা, হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মানি-লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধনের উদ্দেশ্যে fp77 ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড বেটিং: বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা নিষিদ্ধ।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

fp77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তার বিষয়ে গভীরভাবে চিন্তিত।

• সদস্যরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (Time-Out) বা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করা যাবে।
• গেমিং কোনো সমস্যা হয়ে দাঁড়ালে fp77 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখতে অভিভাবকদের সচেতন থাকার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

fp77 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• সদস্য তার নিজের তথ্য দেখার এবং সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

fp77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য fp77 দায়ী থাকবে না। গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ এবং প্রতিটি সদস্য সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য fp77 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট বাধার জন্য fp77 সীমিত দায়িত্ব বহন করে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে হওয়া ক্ষতির দায় fp77 নেবে না।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা পাসওয়ার্ড চুরির ক্ষেত্রে fp77 তদন্ত সাপেক্ষে ব্যবস্থা নেবে, তবে ক্ষতির সম্পূর্ণ দায় নিতে বাধ্য নয়।

১১ শর্ত পরিবর্তন

fp77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও fp77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তের তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে fp77 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অভিযোগের জন্য ২৪ ঘণ্টা, জরুরি বিষয়ের জন্য ৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা।